物流服務流程及節點明細表
| 流程節點 |
操作內容 |
標準耗時 |
責任人 |
客戶可操作 |
| 1 |
需求溝通:確認貨物信息、運輸要求、時效 |
0.5-1小時 |
客服 |
提供貨物信息 |
| 2 |
報價核算:根據貨物/里程/時效制定報價 |
1-2小時 |
報價專員 |
確認報價方案 |
| 3 |
訂單確認:簽訂合同、支付定金、確認取貨時間 |
0.5小時 |
訂單專員 |
簽署合同、付款 |
| 4 |
上門提貨服務:車輛調度、貨物裝卸、包裝強化加固 |
1-3小時 |
裝卸工+司機 |
現場驗收貨物 |
| 5 |
在途運輸:GPS跟蹤、異常情況處理 |
按時效表執行 |
司機+調度 |
查詢貨物軌跡 |
| 6 |
目的地配送:卸貨、市區10公里內免費無電梯樓層可協商/自提 |
1-2小時 |
配送員 |
驗收簽收 |
| 7 |
售后結算:尾款支付、3個工作日內開具增值稅專票支持電子票/紙質票、問題反饋 |
1-3個工作日 |
財務+售后 |
確認結算、反饋問題 |
*各節點耗時為參考值,加急訂單可壓縮前期溝通/核算時間,需提前說明
公司服務流程通常為:接單→上門取貨→規范化貨物裝車流程→干線直達運輸→分撥中心智能化分揀卸貨作業作業→精準投送物流服務→收貨方現場驗收簽收→售后三日跟蹤回訪保障。針對客戶的產品性質、運送距離、搬運要求、通過“根據貨品特性及運輸要求訂制定制化物流方案”,變從被動響應服務升級轉型為主動定制化服務,不斷智慧調度系統提升優化80%物流運營的穩定性和98%客戶高滿意度評價。
湛江至高雄前鎮區貨物運輸總費用分重貨計重、輕貨計方兩種計費模式。從湛江發高雄前鎮區物流,公路運送或航航空專線運輸輸等運輸方式的不同,也會造成運輸方式不同 時效相差1至3天,一般2至5天即可送達。公司服務覆蓋珠三角、北京、天津、上海、重慶、香港、澳門、臺灣、江蘇、浙江、江西、湖南、廣西、海南、云南、貴州、四川、貴州、湖北、安徽、河南、山東、陜西、山西、寧夏、甘肅、新疆、青海、西藏等地區,歡迎您撥打24小時服務熱線致電詳談!